Información legal

Política de reembolso

Política de reembolso — Nure

Cancelación de pedidos

Puedes cancelar tu pedido sin coste alguno mientras no haya sido enviado. Para solicitar la cancelación, escríbenos lo antes posible a nuresoporte@gmail.com o a través de nuestro formulario de contacto, indicando el número de pedido. Si el pedido ya ha sido enviado, no podrá cancelarse, pero podrás ejercer tu derecho de desistimiento conforme a lo indicado a continuación.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa de protección de los consumidores aplicable en España y la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, contáctanos en nuresoporte@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto que deseas devolver.

Condiciones para la devolución

Por tratarse de complementos alimenticios, y por motivos de protección de la salud e higiene, solo se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido abiertos, desprecintados o utilizados, y que conserven su embalaje original en perfecto estado. Una vez abierto o retirado el precinto de seguridad del envase, el producto queda excluido del derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva (UE) 2011/83.

Esta limitación no afecta a tus derechos si el producto recibido es defectuoso, está dañado o no corresponde con tu pedido (ver "Productos defectuosos o incorrectos").

Cómo devolver un producto

Contacta con nosotros en nuresoporte@gmail.com dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Te confirmaremos la dirección de envío: Nure, C/ Norte, 30, 30740 San Pedro del Pinatar, Murcia, España.
Envía el producto sin abrir, en su embalaje original, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de tu decisión.

Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo, salvo error nuestro o producto defectuoso.

Reembolsos

Procesaremos el reembolso en un máximo de 14 días naturales desde que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, usando el mismo método de pago de la compra original.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al pedido, contáctanos en nuresoporte@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas, adjuntando una foto. Asumimos los gastos de devolución y te enviamos un reemplazo o reembolso completo, según prefieras.